店舗向け中国語対応支援
China Inbound Marketing
店舗向け中国語対応支援
言葉の壁と決済の不安をゼロに。「また来たい」と思わせる、快適な中国語接客環境を構築します。
解決可能な課題
実店舗での中国語接客や決済環境の整備における、以下のような課題を解決いたします。
中国語を話せるスタッフがおらず、商品の詳しい説明や接客に時間がかかってしまう
中国で主流のモバイル決済（AlipayやWeChat Pay）が導入できていない
お勧めのメニューや免税手続きの案内が中国語で用意できておらず、顧客単価が上がらない
簡体字と繁体字の使い分けができていない
翻訳アプリに頼りきりで、微妙なニュアンスの食い違いから注文ミスやクレームが発生
人気商品や季節限定メニューのアピールを中国語でタイムリーに行えず機会損失している
中国人旅行客特有の文化やまとめ買いニーズに合わせたPOP作成や声掛けができていない
コスパの特徴
現場の負担を軽減しつつ、中国人旅行客の満足度を高める当社の強みをご紹介いたします。
Feature 01.
中国語圏のニーズに精通したコミュニケーション設計
様々な業態における中国人旅行客の行動特性を深く理解し、効果的なメニュー構成や案内表示のあり方を熟知しています。「中国人客が何を求めているか」という本質的な視点から、現場の負担を軽減する最適な情報発信をサポートします。
Feature 02.
中国人客視点と現場スタッフ視点の両立ができるチーム体制
ネイティブメンバーと、店舗オペレーションを熟知したディレクターが連携。「伝わりやすさ」と「現場での使いやすさ」を両立させたツールを開発します。
Feature 03.
翻訳から決済導入アドバイスまで一貫対応
メニュー翻訳やデザイン制作だけでなく、現場での運用マニュアルの作成やモバイル決済システムの導入サポートまでワンストップで対応します。
豊富な支援実績
日本から世界へ挑む多くの企業の支援をしています。
導入・活用メニュー
魅力的な店舗情報の構築と露出拡大を図る、以下の運用サポートをご提供いたします。
Service 01.
中国語メニュー・案内POPの翻訳・デザイン
ネイティブが読んでも違和感のない自然な中国語（簡体字・繁体字）を用いて、メニュー表や店内の案内POPをわかりやすくデザイン・制作いたします。
Service 02.
指差し会話シート・接客マニュアル作成
店舗スタッフがスマートフォンやタブレットで見せながら接客できる「指差し会話ツール」や、よくある質問をまとめた中国語接客マニュアルを作成いたします。
Service 03.
Alipay/WeChat Pay等決済導入・免税案内
モバイル決済が主流の中国人旅行客に対応するため、各種決済システムの導入手続きをサポートし、スムーズな免税対応の手順案内ツールをご提供します。
対応ツール・領域
接客コミュニケーションから会計まで、以下のツールと領域をカバーしております。
店内POP、メニュー表、接客用指差しツール、マニュアル、モバイル決済（Alipay / WeChat Pay）導入支援などに対応。
