BtoB企業の海外営業戦略：国ごとに分けるSNSアカウント運用ガイド
1. あるBtoB企業の海外営業担当からの質問
海外顧客開拓部長を運営するコスパ・テクノロジーズでは、海外営業を担当するBtoB企業からのさまざまな相談を受けています。中でも、「日本でYouTubeやInstagramを活用しているが、英語圏や中国市場に向けてアカウントを分けるべきか？また、中国市場ではチャネルも分けるべきか？」といったマーケティングのローカライズに関する質問は非常に多く寄せられています。
これらの課題は、海外顧客開拓に取り組む企業が直面する重要なテーマであり、効果的な戦略を立てることが成功につながります。
2. なぜ国ごとにアカウントを分けるべきなのか
グローバル市場の多様性と必要性
海外営業を成功させるには、各市場の特性に合わせたアプローチが必要です。特に中国市場では、グレートファイアウォールと呼ばれる規制により、YouTubeやInstagramが利用できないため、BilibiliやWeChatなどの独自のプラットフォームが成長しました。
一方、英語圏ではこれらのプラットフォームが視聴可能ですが、アカウントを国や言語ごとに分け、それぞれの文化やニーズに対応したコンテンツを提供することが効果的です。これにより、海外顧客との信頼関係を築き、より成果の高い海外顧客開拓が実現します。
言語や文化の違いがもたらす影響
各市場での成功には、ターゲット市場の言語や文化を正確に理解し、それに基づいた情報発信が欠かせません。
たとえば、英語圏ではデータや実用性を強調した内容が好まれる一方、中国市場では視覚的な魅力やストーリーテリングが求められます。このように市場ごとの違いに合わせた戦略を採用することが、海外営業におけるSNS活用のコツです。
現地顧客のニーズに応じた情報発信の重要性
中国市場ではBilibiliやWeChatを、英語圏ではYouTubeやLinkedInを活用し、現地顧客のニーズに応じたコンテンツを提供することが鍵です。
たとえば、Bilibiliではクリエイティブで視覚的な動画コンテンツが人気であり、WeChatでは公式アカウントを利用した詳細な情報発信が有効です。このような細やかな対応が、海外顧客獲得の成功を左右します。
3. 英語圏への情報発信のポイント
英語を活用した効果的なマーケティング戦略
英語圏の海外営業担当者にとって、明確で簡潔な英語を用いた情報発信が重要です。たとえば、LinkedInでは業界専門家向けのコンテンツを展開し、見込み顧客との接点を増やすことができます。
また、X（Twitter）は短いメッセージで迅速に情報を伝えるのに適しており、特にキャンペーン告知やニュース配信に効果的です。YouTubeもビジュアルを活用した商品デモやケーススタディの配信に活用でき、信頼性のある情報を提供する手段となります。
さらに、Instagramも、特に視覚的なデザインやライフスタイル関連の製品をアピールする場として有効です。これらのプラットフォームを適切に組み合わせることで、視覚的効果を高めながら、より多くの海外顧客にアプローチできます。
現地トレンドを反映したコンテンツ作り
英語圏の市場では、現地のトレンドを取り入れたキャンペーンが特に効果的です。たとえば、ブラックフライデーやクリスマスセールに関連するプロモーションを展開することで、ターゲット層の関心を引きつけることができます。これにより、顧客エンゲージメントが向上し、海外顧客開拓を促進します。
ターゲットユーザーのエンゲージメント向上策
双方向のコミュニケーションは、英語圏での海外営業において欠かせません。たとえば、コメントへの迅速な返信やアンケート機能を活用して顧客のフィードバックを収集することで、顧客との信頼関係を構築できます。このような取り組みは、海外営業活動をさらに円滑に進めるための重要な要素です。
4. 中国市場攻略に必須のプラットフォーム
Bilibiliの特性と効果的な使い方
Bilibiliは、中国市場で若年層をターゲットにした動画プラットフォームであり、YouTubeに代わる主要チャネルです。
たとえば、視聴者がリアルタイムでコメントを投稿できる「弾幕」機能を活用することで、視聴者との一体感を高めることができます。こうしたユニークな機能を活かし、現地のニーズに合ったクリエイティブなコンテンツを制作することが、海外顧客の興味を引く鍵となります。
インスタグラムに代用できる中国のメディア
中国市場でInstagramに代用できるプラットフォームとしては、小紅書（RED）やWeiboが挙げられます。
たとえば、小紅書は口コミやレビューを活用したマーケティングに特化しており、美容やライフスタイル関連商品に適しています。一方、Weiboは広範なユーザー層にリーチ可能で、トレンド性の高いキャンペーンに最適です。
中国特有の文化とSNSコミュニケーション
中国市場における海外営業では、旧正月や独自の祝日に合わせたプロモーションが効果を発揮します。
また、WeChatのミニプログラムを活用したキャンペーンや、ライブ配信を組み合わせたマーケティングは、商品認知度の向上と売上拡大に寄与します。こうした文化的要素を取り入れた戦略が、海外顧客開拓を成功に導きます。
5. まとめ
国別アカウント運用のメリット
国別にアカウントを分けることで、各市場の文化や規制に合わせた情報発信が可能になります。
たとえば、中国市場ではBilibiliや小紅書を活用し、英語圏ではYouTubeやLinkedInを効果的に運用することで、海外顧客との信頼構築が容易になります。また、こうした個別対応により、海外営業活動全体の成果が向上します。
成功するSNS戦略のポイント
現地の文化や消費者ニーズに基づいたコンテンツ制作が、成功するSNS戦略の基本です。
たとえば、中国市場では視覚的要素を強調し、英語圏ではデータ重視の内容が効果的と言われます。さらに、双方向のやり取りやトレンドを活用した発信は、顧客エンゲージメントの向上に貢献します。
リソース計画と運用体制の重要性
国別アカウントの運用には、専任チームやリソースの確保が理想的です。
長期的な計画に基づき、適切な人員配置や予算の配分を行うことで、持続可能な運用が実現します。これにより、各市場での成果を最大化し、海外営業の成功を支えます。
