インバウンドに貢献するアプリ「JAPAN Trip Navigator」とは
インバウンド対策においては官民ともに様々な施策を練っておりますが、この度“株式会社JTB”と“株式会社ナビタイムジャパン”および“日本マイクロソフト株式会社”の3社が共同で、AIを活用して訪日外国人旅行者に24時間寄り添うサポートサービスを提供するスマホアプリ「JAPAN Trip Navigator」を開発し、2018年2月22日より提供を開始しています。 プレスリリース「PR Times」の情報をもとに概容を紹介します。
目次
手っ取り早く言うと、「AIチャットボット」＋「るるぶ」＋「ナビタイム」＝「JAPAN Trip Navigator」というところでしょうか。「JAPAN Trip Navigator」は、“マイクロソフト”のAIプラットフォーム「Cognitive Services」を活用し、“JTB”の豊富な観光スポット情報「るるぶ：3,600件以上」と“ナビタイムジャパン”の移動経路情報「NAVITIME for Japan Travel」を活かした機能を搭載しています。
英語によるAssistant「チャットボットコンシェルジュ“MIKO”」によるガイド機能や、100通り以上の観光モデルプランを提供し、さらに自分だけの観光プランを作成できる機能を有しており、旅行前の情報収集や旅行中の空き時間に気軽に利用することができるだけなく、訪日外国人旅行者の小さな疑問や困りごとへも対応してくれます。
観光モデルプラン提供機能
①札幌を中心とした北海道エリア②東京を中心とした関東エリア③京都、大阪エリア④福岡を中心とした九州エリア⑤沖縄エリアの計5エリアで100通り以上のモデルプランを提供。（随時拡大予定）プランに含まれるスポット数と所要時間がすぐにわかり、どの観光スポットをどのように回れば良いのかわからないといった訪日外国人旅行者の課題を解決します。
引用元：末尾参照、以下同様です。
観光スポット情報提供機能
モデルプラン内にはJTBが厳選した訪日外国人旅行者におすすめの約3,600件以上のるるぶ観光スポット情報が含まれており、営業時間や現地の様子の写真などの細やかな情報が充実しています。また、訪日外国人旅行者向けナビゲーションアプリ「NAVITIME for Japan Travel」(ナビタイムジャパンが運営)と連携することで、スポットまでの詳細な移動経路が検索できるだけでなく、ホテルなど事前予約が可能なスポットへは、直接予約画面への遷移も可能です。(今後随時拡大予定)
プラン編集機能 (My Plan)
モデルプラン内に含まれるスポットを、並び替え削除、新規追加をすることで、自分だけのMy Planの作成が可能です。変更したスポットに合わせて全体の所要時間も再計算表示され、限られた旅行時間を無駄にしません。またMy Planは保存ができ、複数のプランを蓄積することができます。
Assistant機能 (呼びかけ)
AIを搭載したAssistantが、ユーザーの利用状況に応じた様々な呼びかけを行います。これにより、更なる観光機会の創出、旅行体験の充実を促します。
Assistant機能 (チャット)
観光スポットの検索やお困りごとに対してチャット形式で回答します。マイクロソフトのAI プラットフォーム Cognitive Services の画像認識機能も有しており、利用者が画像をアップロードすると、その画像にまつわる情報を調べることができます。
主な仕様等
◆対応言語：英語 (その他の言語も順次対応予定)
◆対応OS：iOS (Android版は2018年3月提供開始予定)
◆主要機能：
・100通り以上のモデルプランの閲覧
・3,600件以上の観光スポットデータ
・プランを編集してMy Planとして保存
・呼びかけ形式のAssistant機能
◆アプリダウンロード (ダウンロード、提供サービス機能の利用は無料)
URL：https://itunes.apple.com/app/id1340750911?mt=8
JTBの紹介ページ(英語)概略
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あなたの日本旅行をリアルタイムで完璧に支援します
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チャットボットコンシェルジュ“MIKO”が
＜あなたの質問にリアルタイムで答えてくれます＞ 観光スポット写真、あなたがアップロードした写真、通貨交換ポイント、WI-FIスポットなど |
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＜観光計画をリストアップ＞
旅程を「お気に入り」に保存します。 検索結果を最適化します。 地元の地域を理解する。 |
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＜英語を使って簡単に予約する＞
ホテル、旅館、レストラン、イベントチケット、乗車券、ツアーチケット |
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＜目的地の詳細なガイド情報＞
あなたの現在の場所から目的地までのルート。 フルエリアマップ。 現在地周辺のお勧めスポット。 |
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＜目的地への最善のルート＞
お気に入りのスポットを選択/削除/再配置することでオリジナルの旅程を簡単にカスタマイズできます。 ・季節とあなたの訪問期間に基づいて最高の旅行計画 ・あなたの年齢と国籍に基づいた適切な計画 |
現時点では英語のみの対応で、中国語をはじめ多言語にも対応していく予定だとのことですが、チャットボットコンシェルジュの“MIKO”が多言語化により言語毎に名前が変わるのか興味をそそられます。早急な多言語化とともに、更には情報量と使いやすさの追求によりインバウンドの“神器”となることを期待するところです。
引用元：
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000031978.html
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