海外顧客とのオンライン会議に強くなる！海外営業向け英語フレーズ集
1. 海外営業に必要なオンライン商談の準備
必要なツールとソフトウェアの確認
オンライン商談を成功させるためには、まず使用するツールやソフトウェアを準備する必要があります。ZoomやMicrosoft Teamsなど、商談相手の国で一般的に使われているプラットフォームを確認しましょう。
選択したツールが安定して動作するか、事前にテストすることも大切です。また、プレゼン資料の共有機能やチャット機能を活用するための基本操作も、事前に確認しておきましょう。安定した接続環境を整えれば、海外営業の商談も円滑に進めることができます。
海外営業で使える事前の英語フレーズ
商談の準備段階では、事前に役立つ英語フレーズを習得しておくと安心です。たとえば、「Could you send me the agenda in advance?（事前に議題を送っていただけますか？）」といったフレーズは、会議の進行をスムーズにします。
さらに、商談相手に対して「Do you need any additional information?（追加情報は必要ですか？）」と確認することで、信頼関係を築くことができます。こうしたフレーズを覚えておくことで、海外営業の準備が整います。
異文化理解と事前調査の重要性
海外営業では、異文化理解が非常に重要です。例えば、欧米では時間厳守が非常に重視されるため、会議には必ず時間通りに参加することが信頼感を高める鍵となります。
また、相手企業の文化や慣習について事前に調査し、適切な言葉遣いや態度を取ることも重要です。事前準備が整っていれば、オンライン商談の成功率が格段に向上します。
2. ビデオ会議中の効果的なコミュニケーション
海外営業の第一歩！挨拶と自己紹介フレーズ
商談の冒頭での挨拶と自己紹介は、オンライン商談の第一印象を決める重要な要素です。「Good morning, everyone. My name is [Your Name], and I’m responsible for international sales.（おはようございます。私の名前は[名前]で、海外営業を担当しています）」などと明確に自己紹介を行いましょう。
相手に親しみやすい印象を与えるためには、笑顔と適切なトーンで話すことが大切です。
プレゼンテーションでの英語表現
プレゼンテーションでは、簡潔で分かりやすい表現を心がけましょう。「Let me explain the key points of this proposal.（この提案の主要なポイントをご説明します）」や「Here is the timeline for the project.（こちらがプロジェクトのタイムラインです）」といったフレーズを活用すると良いでしょう。
また、図やスライドを使って視覚的に説明することで、相手に内容をより深く理解してもらえます。
質疑応答でのスムーズな対応法
質疑応答の場では、相手の質問を正確に理解し、適切に答えることが求められます。「Could you elaborate on that?（もう少し詳しく説明していただけますか？）」と質問内容を確認することで、誤解を防ぐことができます。
また、「I’ll look into this and get back to you shortly.（こちらを調査して、後ほどお返事いたします）」と回答を保留する場合も、丁寧な表現を使うことがポイントです。
3. トラブル対応と商談の成功に向けた工夫
接続問題時に使える英語フレーズ
オンライン商談では、接続の問題が発生することがあります。その場合、「Could you repeat that? I think we lost connection for a moment.（もう一度言っていただけますか？接続が一時的に途切れたようです）」と冷静に対処しましょう。
また、トラブルが続く場合は、「Let’s pause for a moment and try to fix the connection.（少し中断して接続を修正しましょう）」と提案するのも効果的です。
誤解を防ぐための確認の英語表現
誤解を防ぐためには、適切な確認のフレーズを使うことが重要です。「Just to confirm, are we aligned on the delivery schedule?（納期について認識が一致しているか確認させてください）」などの表現を活用することで、双方の意図を明確にすることができます。
特に海外営業では、文化の違いから誤解が生じやすいため、丁寧な確認が信頼構築に役立ちます。
会議をスムーズに進行させるコツ
商談をスムーズに進めるためには、会議のペース配分を意識することが重要です。「Let’s review the main points discussed today.（本日の議論の主要なポイントを確認しましょう）」といったフレーズを使うことで、会議の方向性をまとめやすくなります。締めくくりには、次のステップを明確にすることで、商談の成果を最大化できます。
4. まとめ
オンライン商談を成功させるには、事前準備、効果的なコミュニケーション、トラブル対応が重要です。特に海外営業では、言語や文化の違いが結果に影響するため、柔軟性と丁寧な対応が求められます。
また、英語力を継続的に向上させることも、商談成功の鍵となります。次回のオンライン商談に向けた準備をしっかり行い、成果を上げていきましょう。
